Última actualización: por confirmar · EDITABLE
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de Estados Unidos. La incorporación de envíos internacionales se anunciará oportunamente. EDITABLE
Tiempos de preparación y entrega
Los pedidos se preparan en días hábiles. Los tiempos de tránsito dependen de la paquetería seleccionada al momento de la compra. Tiempos exactos por confirmar. EDITABLE
Costos de envío
Las tarifas se calculan en el checkout según destino y método elegido. El umbral de envío gratis es un valor de referencia y debe confirmarse. EDITABLE
Seguimiento
Al despachar tu pedido recibirás un correo con el número de guía y el enlace de seguimiento.
Cambios y devoluciones
Aceptamos devoluciones de prendas sin uso, con etiquetas y en su empaque original dentro de la ventana de devolución vigente. El plazo exacto debe ser confirmado por la marca. EDITABLE
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, los productos de matcha abiertos no son elegibles para devolución.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos desde la página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te compartiremos las instrucciones y la etiqueta de retorno cuando aplique.
Pedidos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o incompleto, contáctanos dentro de los primeros días tras la entrega con fotografías del producto y del empaque para resolverlo lo antes posible.
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